1、严格遵守《中华人民共和国宪法》及各种法规条例，老老实实做人，规规矩矩做事。严禁以职业专长违反社会公德。工作不循私情，严格按制度执行。
2、衣着整洁，形象正规，不续长发，不卑不亢，处事冷静，态度温和。制齐并保管好工具，勤奋学习、钻研、掌握技术。礼貌文明用语，维护公司形象声誉，严格为公司及客户保密一切细节情况。技术、工具不外露（传）和炫耀，守口如瓶。
3、客户是上帝，诚信务实，细心听取意见，虚心接受。对客户的误解和议论要保持沉默，不要争议，必要时出示证件或证明，耐心解释。工作时员工必须着穿工作服，带齐所有工作及身份证件。员工接到任务单后，应快速到达现场，主动向客户出示本公司工作证件，明确服务项目及收费金额，待双方确认后方可服务。敏锐观察所作业对象是否有反常迹象，可作试探性问话，按公司此类要求行事。开锁服务时必须请客户出示相关的有效证件或证明，待验证无误后，按公安部门的要求礼貌地请客户及他人回避（离作业现场3.5米远），方可开启，缺一不可。遇有必须采用非技术开户锁的（结构破坏或锁内有异物等）情况要与客户协商达成一致，有何后果及时说清。锁开后请客户试开门锁，须在客户门（车）外进行登记手续，收取费用并开具发票，不准代客户签字，严禁先开锁后签字。礼节性的双手送上公司名片或纪念品、宣传品，同时提醒客户以后注意不要再次发生此类事情，不要和客户说再见。
4、保险箱开启之前请客户在保险柜（箱）贴具封条，并加盖公章，待到即开时，请客户自行取出其内物品，员工要回避。特殊现场或夜晚工作时，出入或上下楼时注意勿扰邻里及他人。对于开锁后客户要求换锁的及时和公司联系安排，不得误导或是拒绝客户，不可导致业务流失。公司用锁和临时在外所购锁如实登记。委派前去其他作业地点救援不得拒绝，体现优良的团队精神。作业时不得和客户开玩笑，谈论公司的一切情况及关于社会的话题，认真工作顺利完成任务。在工作中若有废弃物要打扫干净，员工工具要带齐全不得向客户借取。如客户未发现的小活儿也应给予保养，尽量使客户满意。不准无单位作业，严禁虚开发票，禁止单独外出作业。
5、进入客户室内维修或开锁时换上鞋套、拖鞋，不准在客户屋内剧烈撞击、吸烟、喝水、逗留、取笑和议论，处于保持在客户视线之内。不得接受客户任何形式的馈赠，不得接触与工作无关的客户家中车内小孩、宠物和家中车内陈设物品。接受严格执行公司的价格规定，时时事事防范误开风险，遇有嫌疑及遇特殊情况及时向公司汇报，听从指挥。意外接收到以前服务过的客户电话有开锁、修锁需求应让其与公司联系，不得私自前往开锁或是维修。收取款项仔细辨别真伪及时上交公司，其他分点员工可于次日交帐，不得私留挪用公司钱款。上班时间严禁喝酒，严禁酒后驾车，否则后果自负。无任务时或是制作工具不得影响别人工作或休息。
6、公司的物品及车辆要爱惜，不可随意丢失，合理使用，妥善保养，维持卫生，使用后放回原处。消耗用品正确使用不得浪费，珍惜能源。所持有的通讯工具确保公司能够随时联系。有事外出要提前和值班经理请假，汇报行踪，出具请假条。注意按时休息，保持高昂的精神状态。员工外出工作严禁带家属同往。
7、公司及员工的任何信息都不得谈论搜集，关于公司发展的敏感信息更应保密，换锁要和保管人员做好交接，公司财产不得损坏，拿取，浪费、转让和赠送他人。对于公司财产不正常使用，恶意损坏和破坏公物，涉嫌或证实擅自泄露敏感信息，对公司及公司员工威胁和人身攻击，侵犯公司财产的，一经发现，将导致被立即解除劳务合同，甚至受到刑事起诉。
8、外出工作需听值班经理调遣，不得对工作的难易程度和路途远近有任何怨言和反感。非正常原因不听从调遣，立即停止工作，待改变态度后再接受任务。外出严格遵守交通规则，若是由于员工其个人原因造成的任何意外，均由自己承担其后果。涉嫌有法律纠纷的门或锁不得开启，听从公司安排，严禁以任何理由为客户爬楼，严禁以任何理由寻衅滋事，产生后果自负。
